Pålitelig support

Vi hjelper deg med å holde virksomheten i gang.

Vi tilbyr support som passer din bedrift. Baemingos team kjenner oppsettet ditt og hjelper deg med å løse problemer raskt. Velg lisenser med timer som passer virksomheten din, fra hverdager til full utvidet dekning.

People sitting in an office with a lot of monitors

Lisenser

Våre supporttimer

Vi tilbyr ulike supportlisenser som passer arbeidstidene dine. Hver lisens inkluderer support innen angitte tider (CET/CEST). Velg Daylight for standarddekning, eller utvid med Sunset eller Sunrise for kveld-, helg- eller nattstøtte.

Daylight: Man–Fre 08:00–18:00 (CET/CEST); inngår i alle standardlisenser.
Sunset: Man–Søn 08:00–22:30 (CET/CEST); krever en Jourlicense Sunset.
Sunrise: Man–Søn 08:00–03:00 (CET/CEST); krever en Jourlicense Sunrise.

Frequently asked questions

: Hvis du kontakter oss utenfor supporttidene dine, vil forespørselen din bli registrert og behandlet når supporttiden din starter igjen.
Driftkritiske problemer håndteres umiddelbart.
For utvidet tilgjengelighet kan du oppgradere planen din eller legge til ekstra supporttimer.
: Åpne en chat i Baemingo-appen eller send e-post. Support vil prioritere forespørselen din ved neste tilgjengelige lisensvindu. For kritiske problemer under vakt, ring og forklar at det er driftkritisk. Ikke-kritiske henvendelser under vakt kan bli fakturert.
: Standard (Daylight) dekker vanlige arbeidstider. Vaktlisenser (Sunset, Sunrise) gir utvidede timer for driftkritiske problemer. Vakttidene er kun for kritiske hendelser.
: Sjekk med din leder eller personen i organisasjonen som kjøpte lisensen. Hvis du ikke finner den informasjonen, send e-post til Baemingo eller ring +46 10 204 02 04. Teamet vil bekrefte ditt lisensnivå.